Στο πλαίσιο της παρούσας θα χρηματοδοτηθεί η υλοποίηση ενός πολυκαναλικού κέντρου επικοινωνίας και υποστήριξης προκειμένου να καταστεί εφικτή η άμεση ενημέρωση και εξυπηρέτηση των μελών της εκπαιδευτικής κοινότητας και των πολιτών σε θέματα αρμοδιότητας του ΥΠΑΙΘΑ με σκοπό να εξασφαλιστεί η βελτίωση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών του Υπουργείου, καθώς και, η ενίσχυση της διαφάνειας προς τους πολίτες.
Το πληροφοριακό σύστημα θα λειτουργεί με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε πολλαπλές γλώσσες και θα διαλειτουργεί με άλλα πληροφοριακά συστήματα. Το σύστημα θα παρέχει αυτοματοποιημένες απαντήσεις, καθώς και συμπληρωματικά, τηλεφωνική εξυπηρέτηση μέσω συστήματος παρακολούθησης και διαχείρισης αιτημάτων (ticketing). Θα αναπτυχθούν στατιστικά εργαλεία και μέθοδοι παρακολούθησης της λειτουργίας του συστήματος, της αποδοτικότητάς του και της ικανοποίησης των χρηστών.
Α/Α Πρόσκλησης: 8630
Κωδικός Πρόσκλησης: Π62-3.8 13η 2025 Έκδοση 1/0
Άξονας Προτεραιότητας: 3.8
Προϋπολογισμός: 4.000.000,00 €
Έναρξη: 17/06/2025
Λήξη: 30/09/2025
Αρχική Πρόσκληση
